General Conditions of Carriage

Conditions générales de transport

Article 1 – Définitions

Sauf indication contraire du texte ou du contexte, les expressions utilisées dans le présent document ont la signification suivante :

“WE”, « NOUS », « NOTRE », « NOUS » désigne Air Adelphi Limited (« Air Adelphi »)., “US” means Air Adelphi Limited (“Air Adelphi“).

“YOU”, “YOUR“, « VOUS », « VOTRE », « VOUS-MÊME » désigne toute personne, à l'exception des membres de l'équipage, que nous avons accepté de transporter sur un vol sur la base d'un billet. means any person, except members of the crew, whom we have agreed to carry on a flight based on a ticket.

“TICKET” Le terme « BILLET » comprend le reçu client de votre billet électronique et tous les documents qui vous ont été remis et dont les présentes conditions et les avis font partie.
conditions and the notices form part.

“BAGGAGE” Le terme « BAGAGES » désigne vos biens personnels qui vous accompagnent dans le cadre de votre voyage. Sauf indication contraire, il s'agit à la fois de vos bagages enregistrés et non enregistrés.

« BAGAGES ENREGISTRÉS« : les bagages dont nous avons la garde et pour lesquels nous avons délivré un reçu. means baggage of which we take custody and for which we have issued a baggage receipt.

BAGAGES NON ENREGISTRÉS » : tous vos bagages autres que les bagages enregistrés. means any of your baggage other than checked baggage.

“CARRIER” TRANSPORTEUR » : tous les transporteurs aériens qui transportent le passager ou ses bagages en vertu du présent contrat ou qui fournissent tout autre service lié à ce transport aérien.

“FLIGHT COUPON” « COUPON DE VOL« : la partie du billet qui indique les lieux particuliers entre lesquels le passager a le droit d'être transporté.
be carried.

“PASSENGER” PASSAGER » : toute personne titulaire d'un billet qui est transportée ou doit être transportée à bord d'un aéronef avec notre consentement, à l'exception des membres de l'équipage.

Le terme « CONVENTION » désigne la ou les bases juridiques suivantes qui sont applicables : means whichever of the following legal foundations is/are applicable:

La convention pour l'unification de certaines règles relatives au transport aérien international, signée à Varsovie le 12 octobre 1929 (appelée convention de Varsovie).
La convention de Varsovie telle qu'amendée à La Haye le 28 septembre 1955
• La convention de Varsovie telle qu'amendée par le protocole additionnel n° 1 de Montréal (1975).
La Convention de Varsovie telle qu'amendée à La Haye et par le Protocole additionnel n° 2 de Montréal (1975).
La Convention de Varsovie telle qu'amendée à La Haye et par le Protocole additionnel n° 4 de Montréal (1975).
La Convention complémentaire de Guadalajara (1961).
La Convention pour l'unification de certaines règles relatives au transport aérien international, signée à Montréal le 28 mai 1999 (ci-après dénommée la Convention de Montréal).

Article 2 - Champ d'application

2.1 Généralités

Sous réserve des dispositions des articles 2.2 et 2.3, les présentes conditions de transport s'appliquent à tous les vols, ou segments de vol, pour lesquels Air Adelphi est le Transporteur et/ou dont le nom ou le code de désignation de la compagnie aérienne est indiqué sur le billet.

2.2 Droit prépondérant

Dans la mesure où une disposition contenue ou mentionnée dans les présentes Conditions de transport est contraire à toute disposition contenue dans la Convention, le cas échéant, et à toute loi applicable, à tout tarif en vigueur, à toute réglementation gouvernementale, à toute ordonnance ou à toute exigence à laquelle les parties ne peuvent renoncer par accord mutuel, cette disposition ne s'appliquera pas. L'invalidité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions contenues dans les présentes conditions de transport.

2.3 Les conditions prévalent sur les règlements

Sauf indication contraire, les présentes conditions de transport prévalent sur tout autre règlement d'Air Adelphi régissant le même sujet.

Article 3 – Billets

3.1 Le billet comme condition de transport

3.1.1
Le billet constitue un contrat de transport entre Air Adelphi et le passager désigné sur le billet. Nous ne fournirons le transport qu'au passager en possession de ce billet ou en possession, comme preuve de paiement ou de paiement partiel, de tout autre document délivré par nous ou par notre agent autorisé. Si un billet est présenté par une personne autre que celle qui a le droit d'être transportée ou d'être remboursée, Air Adelphi n'est pas responsable envers cette personne si, de bonne foi, Air Adelphi assure le transport ou rembourse la personne qui présente le billet.

3.1.2
Si un billet est présenté par une personne autre que celle qui a le droit d'être transportée ou d'être remboursée, Air Adelphi n'est pas responsable envers cette personne si, de bonne foi, Air Adelphi assure le transport ou rembourse la personne qui présente le billet.

3.2 Période de validité

3.2.1
Sauf indication contraire sur le billet ou dans les présentes conditions de transport, un billet est valable pour un voyage d'un (1) an à compter de la date à laquelle vous avez voyagé pour la première fois avec ce billet, à condition que votre premier vol ait eu lieu dans l'année qui suit l'émission du billet. Si le billet est complètement inutilisé, il est valable un an à compter de la date d'émission.

3.2.2
Si vous ne pouvez pas voyager pendant la période de validité du billet parce que nous :

annulons le vol sur lequel vous avez une réservation ; Ou
omettons une escale prévue, qu'il s'agisse de votre lieu de départ, de votre lieu de destination ou d'une escale ; Ou
vous faisons manquer une correspondance réservée auprès de nous ; Ou
substituons une classe de services différente ; Ou
si nous ne sommes pas en mesure de fournir une place préalablement confirmée, la validité de votre billet sera prolongée jusqu'à notre premier vol sur lequel une place est disponible dans la classe de service pour laquelle le tarif a été payé.

3.2.3
En cas de décès d'un passager au cours du voyage, les billets des personnes qui l'accompagnent peuvent être modifiés en renonçant à l'exigence de séjour minimum ou en prolongeant la durée de validité de leurs billets. En cas de décès dans la famille proche d'un passager qui a commencé à voyager, la validité des billets de ce passager et de ceux des membres de sa famille proche qui l'accompagnent peut également être modifiée. Toute modification de ce type est effectuée à la réception d'un certificat de décès valide et toute prolongation de la validité ne peut excéder quarante-cinq (45) jours à compter de la date du décès.

3.3 Déroulement et utilisation du coupon

Le billet que vous avez acheté n'est valable que pour le transport indiqué sur le billet, du lieu de départ jusqu'à la destination finale, en passant par les arrêts convenus. Le prix que vous avez payé est basé sur notre tarif pour le transport indiqué sur votre billet. Veuillez noter que si vous n'effectuez pas un segment de votre itinéraire précédant votre vol ou si vous ne voyagez pas dans l'ordre prévu sur le billet, le tarif facturé pour ce vol sera le tarif du transport réel qui aurait été payable au moment de la réservation initiale. Si ce tarif est plus élevé que le tarif de l'itinéraire indiqué sur votre billet, la poursuite du transport peut être effectuée moyennant le paiement de la différence entre le tarif que vous avez déjà payé et le tarif révisé. Un changement de lieu de départ ou de destination, d'heure de départ ou d'autres circonstances doit faire l'objet d'un accord avec nous.

3.3.2
Veuillez noter que si vous ne vous présentez pas à un vol et que vous ne nous en informez pas à l'avance, nous pouvons annuler toutes les réservations que vous avez faites pour vos vols de retour ou de continuation. Si vous nous prévenez à l'avance, nous n'annulerons pas les réservations des vols suivants. Toutefois, vous pouvez encourir les frais prévus à l'article 3.3.1.

3.3.3
Chaque coupon de vol sera accepté pour le transport dans la classe de service, à la date et sur le vol spécifiés dans le coupon. Lorsque les coupons de vol sont émis sans réservation de siège, nous effectuerons la réservation de siège sous réserve des conditions tarifaires applicables et de la disponibilité des sièges sur le vol concerné.

3.4 Nom et Adresse

Nom et adresse Notre nom peut être abrégé en code de désignation de notre compagnie aérienne, ou autrement dans le billet. Notre adresse est réputée être l'aéroport de départ indiqué en face de la première abréviation de notre nom dans la case « transporteur » du billet ou, dans le cas d'un billet électronique, l'aéroport de départ indiqué pour le premier segment de vol de l'itinéraire qui est opéré par nous.

Article 4 - tarifs, taxes, frais, redevances

4.1 Généralités

Sauf indication contraire expresse, les tarifs couvrent le transport de l'aéroport du lieu de départ à l'aéroport du lieu de destination finale. Les tarifs ne comprennent pas le transport terrestre entre les aéroports ou entre les aéroports et les centres-villes. Votre prix est calculé conformément à notre tarif, qui est applicable le jour où vous réservez votre vol pour les dates de vol et l'itinéraire indiqués sur votre billet. Les modifications de votre itinéraire ou des dates de voyage peuvent avoir une incidence sur votre tarif.

4.2 Taxes, redevances, charges

Les taxes, redevances et charges applicables, prélevées par les gouvernements, d'autres autorités ou par l'exploitant d'un aéroport, sont à votre charge. Lors de l'achat de votre billet, vous serez informé des taxes, redevances et frais non inclus dans le prix, qui seront normalement indiqués séparément sur le billet au moment de l'achat. Les taxes, redevances et frais imposés sur les voyages aériens changent constamment et peuvent être prélevés sur votre réservation après la date d'émission du billet. Si l'une de ces taxes, redevances ou charges change après l'achat de votre billet, vous serez obligé de supporter le coût supplémentaire. Si l'une de ces taxes, redevances ou charges est supprimée, réduite ou n'est plus prélevée sur votre réservation, vous serez en droit de demander un remboursement.

4.3 Monnaie

Les taxes et redevances sont payables dans la monnaie du pays dans lequel le billet est émis.

Article 5 - Réservations

5.1 Conditions de réservation

5.1.1
Les réservations ne sont pas confirmées tant qu'elles n'ont pas été enregistrées comme acceptées par Air Adelphi ou son agent agréé.

5.1.2
Chaque coupon de vol ne sera accepté pour le transport que dans la classe de voyage spécifiée dans le coupon, à la date et sur le vol pour lequel il y a une réservation de siège. Si vous achetez un billet sans réservation de siège, vous pouvez réserver votre siège ultérieurement si un siège est encore disponible sur le vol demandé.

5.1.3
Air Adelphi peut limiter ou exclure votre droit de modifier ou d'annuler des réservations conformément à notre politique d'annulation et de modification:

100% de pénalité si la (les) réservation(s) est (sont) annulée(s) avec un préavis de moins de 48 heures avant le voyage.
50% de pénalité si la (les) réservation(s) est (sont) annulée(s) avec un préavis de moins de 48 heures avant le voyage.
Une pénalité de 25 USD est applicable par modification de réservation(s).
Les billets ne sont pas remboursables et le crédit est disponible pour une période d'un an.
Toute réservation pour des passagers qui ne se présentent pas est considérée comme annulée et n'est pas remboursable.
Les modifications ou annulations de vols pendant les périodes de pointe entraîneront une pénalité totale/le coût total des vols. Les périodes de pointe sont du 1er juillet au 31 août et du 1er novembre au 30 avril.

5.2 Délais de paiement

Si vous n'avez pas payé le billet avant la date limite d'émission spécifiée (comme indiqué par nous ou notre agent autorisé, qui a émis le billet), nous pouvons annuler votre réservation.

5.3 Informations personnelles

Vous reconnaissez que des données à caractère personnel nous ont été communiquées aux fins suivantes : effectuer une réservation, acheter un billet, obtenir des services auxiliaires, développer et fournir des services, faciliter les procédures d'immigration et d'entrée, et mettre ces données à la disposition d'agences gouvernementales, dans le cadre de votre voyage. A ces fins, vous nous autorisez à conserver et à utiliser ces données et à les transmettre à nos propres bureaux, à l'agence de voyage qui a émis le billet, aux agences gouvernementales, aux autres transporteurs ou aux fournisseurs des services susmentionnés.

5.4 Places assises

Nous nous efforcerons d'honorer les demandes de places assises à l'avance, mais nous ne pouvons pas garantir une place particulière, même si vous pouvez produire une réservation de place confirmée. Nous nous réservons le droit d'attribuer ou de réattribuer des sièges à tout moment, même après l'embarquement dans l'avion. Cela peut s'avérer nécessaire pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de sûreté.

5.5 Annulation des réservations de vols ultérieurs

Veuillez noter que si vous ne vous présentez pas à un vol réservé et que vous ne nous en informez pas à l'avance, nous pouvons annuler vos réservations de vols de retour ou ultérieurs

5.6 Reconfirmation des réservations

5.6.1
Il peut vous être demandé de reconfirmer les réservations de vol aller ou retour conformément à et dans certains délais. Si une reconfirmation est requise et que vous ne la confirmez pas, nous pouvons annuler vos réservations de continuation ou de retour.

5.6.2
Vous devez vérifier les exigences de reconfirmation de tout autre transporteur impliqué dans votre voyage et, si nécessaire, reconfirmer avec le transporteur dont le code de désignation de la compagnie aérienne figure sur le billet pour le vol en question.

5.6.3

Des frais administratifs peuvent être exigés si vous

vous ne vous présentez pas à l'enregistrement à l'aéroport ou à tout autre lieu de départ à l'heure que nous avons indiquée (ou si aucune heure n'a été indiquée, vous ne prévoyez pas suffisamment de temps pour accomplir les formalités d'immigration et les procédures de départ) et que, par conséquent, vous ne pouvez pas prendre le vol réservé, ou
vous n'avez pas les documents nécessaires et n'êtes pas prêt à voyager, ce qui vous oblige à renoncer à votre place, ou
vous n'annulez pas votre réservation dans les délais impartis par le transporteur.

Article 6 – Enregistrement

6.1
Les heures limites d'enregistrement varient d'un aéroport à l'autre. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les heures limites d'enregistrement de vos vols avant votre voyage et de les respecter. Nous nous réservons le droit d'annuler vos réservations si vous ne respectez pas les délais d'enregistrement indiqués.

6.2
Les passagers en transit le jour même ont besoin d'un délai de deux (2) heures entre les vols Air Adelphi et les vols internationaux.

6.3
Vous devez être présent à la porte d'embarquement au plus tard à l'heure indiquée par nous lors de l'enregistrement.

6.4
Nous pouvons annuler votre réservation si vous ne respectez pas les délais d'enregistrement, si vous n'arrivez pas à temps à la porte d'embarquement ou si vous ne présentez pas les documents de voyage nécessaires.

6.5
Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou dépense résultant uniquement du non-respect des dispositions ci-dessus.

Article 7 - Refus et limitation du transport

7.1 Droit de refuser le transport

Nous sommes en droit de refuser de vous transporter, vous ou vos bagages, à notre discrétion, en faisant preuve d'une diligence raisonnable, si nous vous avons notifié par écrit que nous ne vous transporterions pas sur nos vols à tout moment après la date de cette notification.

En outre, nous pouvons refuser de vous transporter, vous ou vos bagages, dans les circonstances suivantes :

7.1.1
une telle action est nécessaire pour se conformer à toute loi, réglementation ou disposition applicable dans le pays de départ, d'arrivée ou de transit ;
transit;

7.1.2
le transport de vous ou de vos bagages peut mettre en danger la santé et la sécurité ou affecter matériellement le confort des autres passagers ou de l'équipage ;

7.1.3
votre état mental ou physique, y compris les effets causés par la consommation d'alcool ou de drogues, présente un risque ou un danger pour vous, les autres passagers ou l'équipage ;

7.1.4
vous avez commis une faute lors d'un vol précédent et il y a des raisons de penser que cette faute pourrait se répéter ;

7.1.5
vous avez refusé de vous soumettre à un contrôle de sécurité ;

7.1.6
vous n'avez pas payé le tarif, les taxes, les frais ou les charges applicables ;

7.1.7
vous ne semblez pas disposer de documents de voyage valables, vous pouvez chercher à entrer dans un pays par lequel vous pourriez être en transit ou pour lequel vous ne disposez pas de documents de voyage valables, vous détruisez vos documents de voyage pendant le vol ou vous refusez de remettre vos documents de voyage au personnel de bord, contre reçu, lorsqu'on vous le demande ;

7.1.8
vous présentez un billet qui a été acquis illégalement, qui a été déclaré perdu ou volé, qui est une contrefaçon, ou vous ne pouvez pas prouver que vous êtes la personne mentionnée sur le billet ;

7.1.9
vous n'avez pas respecté les conditions énoncées à l'article 3.3 ci-dessus concernant la séquence et l'utilisation du coupon, ou vous présentez un billet qui n'a pas été émis par nous ou notre agent autorisé, ou le billet est sérieusement endommagé ;

7.1.10
vous ne respectez pas nos consignes de sécurité ;

7.1.11
vous vous êtes comporté d'une manière mentionnée ici lors d'un vol précédent ou en relation avec celui-ci ;

7.1.12
vous ne respectez pas l'interdiction de fumer et d'utiliser des appareils électroniques à bord de notre avion.

7.2 Assistance spéciale

Les enfants non accompagnés, les personnes handicapées, les femmes enceintes, les personnes malades ou d'autres personnes nécessitant une assistance spéciale ne peuvent être transportés que si ce transport a été convenu au préalable avec nous.

Article 8 - Bagages

8.1 Franchise de bagages

Notre franchise de bagages enregistrés est d'un bagage enregistré (jusqu'à 20 kilos).

Notre franchise de bagages non enregistrés est d'un bagage par passager (jusqu'à 6 kilos), qui doit pouvoir être placé sous le siège en face de vous dans l'avion.

8.2 Excédent de bagages

Le transport de bagages dépassant les franchises fixées à l'article 8.1 et le transport de bagages spéciaux sont payants. Ces redevances sont disponibles sur demande.

8.3 Articles non acceptés comme bagages

8.3.1
Vous ne pouvez pas inclure dans vos bagages

des articles susceptibles de mettre en danger l'aéronef, les personnes ou les biens se trouvant à bord de l'aéronef, y compris les articles énumérés dans les instructions techniques de l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI) pour la sécurité du transport aérien des marchandises dangereuses. Il s'agit notamment des explosifs, des gaz comprimés, des substances oxydantes, radioactives, corrosives ou magnétisantes, des substances hautement inflammables, toxiques ou agressives, ainsi que de tous les types de liquides (à l'exception des liquides transportés dans les bagages à main et destinés à être utilisés pendant le voyage).
les objets dont le transport est interdit par les lois et règlements applicables dans le pays de départ, de destination ou de transit
les objets que nous pouvons raisonnablement considérer comme impropres au transport parce qu'ils sont dangereux ou peu sûrs, parce qu'ils ne peuvent être transportés en raison de leur poids, de leur taille, de leur forme ou de leur nature, ou parce qu'ils sont périssables ou trop fragiles pour le type d'aéronef utilisé.

8.3.2
Les armes à feu et les munitions autres que celles destinées à la chasse et au sport ne peuvent être transportées en tant que bagages. Les armes à feu et les munitions destinées à la chasse et au sport ne peuvent être transportées qu'en tant que bagages enregistrés. Les armes à feu doivent être déchargées avec le cran de sûreté enclenché. Le transport de munitions est soumis aux règles de l'OACI.

8.3.3
Les armes telles que les armes à feu anciennes, les épées, les couteaux et les objets similaires peuvent être acceptés comme bagages enregistrés à notre discrétion, mais ne peuvent pas être transportés à bord de l'avion comme bagages non enregistrés.

8.3.4
Les piles au lithium individuelles ou les piles au lithium rechargeables (utilisées dans les appareils électroniques tels que les ordinateurs portables, les téléphones mobiles, les montres, les appareils photo) ne peuvent être transportées que dans les bagages non enregistrés. Un maximum de deux piles au lithium individuelles ou piles rechargeables d'une puissance maximale de 160 Wh peuvent être transportées comme piles de rechange pour les équipements électroniques. Le transport de piles individuelles ou de piles rechargeables d'une puissance comprise entre 100Wh et 160Wh nécessite l'accord préalable de la compagnie aérienne.

8.3.5
Air Adelphi décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des objets que vous incluez dans vos bagages malgré les restrictions prévues aux articles 8.3.1, 8.3.2, 8.3.3 et 8.3.4.

8.4 Droit de refuser le transport

8.4.1
Air Adelphi peut refuser de transporter l'un des objets interdits énumérés à l'article 8.3.

8.4.2
Air Adelphi peut refuser de transporter tout article qu'elle juge impropre au transport en raison de sa taille, de sa forme, de son poids, de son contenu, pour des raisons de sécurité ou de sûreté, ou parce qu'il pourrait nuire au confort des autres passagers ou de l'équipage.

8.4.3
Air Adelphi peut refuser de transporter des bagages qui n'ont pas été emballés correctement et en toute sécurité dans des valises ou autres contenants adéquats.

8.5 Droit de fouille

Pour des raisons de sûreté et de sécurité, nous pouvons vous demander d'autoriser une fouille et un balayage de votre personne et/ou de vos bagages, ainsi qu'une radiographie de vos bagages. Vos bagages peuvent également être fouillés et radiographiés en votre absence. Ces activités visent à déterminer si vos bagages contiennent des articles énumérés à l'article 8.3.1 ou des armes à feu ou des munitions qui n'ont pas été déclarées conformément aux articles 8.3.2 ou 8.3.3. Si vous n'êtes pas disposé à répondre à une telle demande, nous pouvons refuser de vous transporter ou de transporter vos bagages.

8.6 Bagages enregistrés

8.6.1
Une fois que vous nous avez remis vos bagages, nous les prenons en charge. Nous inscrivons les informations correspondantes sur votre billet et vous remettons un reçu de bagage. Si nous délivrons une étiquette d'identification du bagage en plus du reçu, cela permet simplement d'identifier le bagage. Veuillez noter que les bagages enregistrés ne peuvent pas être enregistrés directement jusqu'à la destination finale indiquée sur votre billet. Pour les correspondances internationales, les passagers sont tenus de récupérer leurs bagages enregistrés et de s'enregistrer aux comptoirs d'enregistrement internationaux respectifs.

8.6.2
Chaque bagage enregistré doit être étiqueté avec votre nom ou une autre identification personnelle.

8.6.3
Dans la mesure du possible, nous transporterons vos bagages enregistrés dans le même avion que vous, sauf si nous décidons, pour des raisons de sécurité ou d'exploitation, de les transporter sur un autre vol.

8.6.4
Si, en raison de l'arrivée tardive de votre vol international, vos bagages enregistrés ne peuvent pas voyager dans le même avion que vous, ils seront conservés en lieu sûr et placés sur le prochain vol où il y a de la place.

8.6.5
Si, en raison de leur poids excessif, vos bagages enregistrés ne peuvent pas être transportés dans le même avion que vous, nos agents veilleront à ce qu'ils soient transférés sur le prochain vol où il y a de la place. Pour ce service, des frais de manutention supplémentaires de 50 USD par bagage enregistré seront facturés

8.7 Bagages non enregistrés

8.7.1
Nous fixons des dimensions et des poids maximaux pour les bagages que vous transportez à bord de l'avion. Si vos bagages non enregistrés ne répondent pas à ces exigences, vous devez les enregistrer en tant que bagages enregistrés.

8.7.2
Si des articles ne répondent pas aux exigences énoncées à l'article 8.7.1 mais ne conviennent pas au transport en soute (par exemple, des instruments de musique), nous ne transporterons ces articles en tant que bagages non enregistrés que si vous nous en avez informés à l'avance et que nous avons expressément accepté de transporter ces articles. Un supplément peut vous être demandé pour ce service.

8.8 Livraison des bagages enregistrés

8.8.1
Vous devez récupérer vos bagages enregistrés dès que nous les avons mis à votre disposition à votre lieu de destination ou d'escale.

8.8.2
Seule la personne munie de l'étiquette d'identification du bagage peut réclamer un bagage enregistré.

8.8.3
Si une personne réclamant un bagage enregistré ne peut pas produire le reçu de bagage ou identifier le bagage à l'aide de l'étiquette d'identification de bagage, nous ne livrerons le bagage que si cette personne peut prouver à notre satisfaction qu'elle a le droit de réclamer le bagage. Nous sommes en droit de vous demander une garantie adéquate pour couvrir toute perte, tout dommage ou toute dépense pouvant résulter d'une telle livraison.

Article 9 - Horaires, retards et annulation des vols

9.1 Horaires

9.1.1
Les heures de vol indiquées dans nos horaires peuvent changer entre la date de publication et la date à laquelle vous voyagez effectivement. Nous ne vous garantissons pas ces horaires et ils ne font pas partie de votre contrat de transport avec nous.

9.1.2
Le dernier service direct de la journée part pour Mustique à 16h30. Votre vol international doit atterrir à BGI ou UVF avant 16h00 pour garantir une arrivée le jour même. Si votre vol international est retardé, nous ferons tout notre possible pour vous amener à Mustique par le prochain vol disponible, mais cela peut signifier un séjour d'une nuit à la Barbade, à Sainte-Lucie ou un vol direct vers Saint-Vincent, où nous pourrons peut-être trouver, en votre nom, un autre moyen de transport par voie maritime. Air Adelphi ne sera pas responsable des frais supplémentaires encourus en raison de l'arrivée tardive des transporteurs internationaux et tous les frais de transport supplémentaires, y compris les frais de taxis, de bateaux et d'hôtels, ne font pas partie de votre billet.

9.1.3
Si nous devons modifier l'heure de départ prévue après l'émission de votre billet, nous nous efforcerons de vous en informer. Si, après l'achat de votre billet, nous modifions de manière significative l'heure de départ prévue de votre vol et que nous ne sommes pas en mesure de vous réserver un autre vol, vous aurez droit à un remboursement conformément à l'article 10.

9.2 Annulations, changement de réservation, retards

9.2.1
Nous nous efforcerons de prendre toutes les mesures raisonnables nécessaires pour éviter tout retard dans votre transport et celui de vos bagages. Afin d'éviter l'annulation d'un vol, ces mesures peuvent inclure l'organisation d'un vol par une autre compagnie aérienne ou un autre aéronef en notre nom.

9.2.2
Si, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous devons annuler ou retarder votre vol, nous devons soit

vous transporter sur un autre vol où il y a de la place ;
faire en sorte que vous soyez transporté jusqu'à la destination indiquée sur le billet ou sur une partie de celui-ci par un autre transporteur ou par un autre moyen de transport. Si le montant du tarif de ces nouvelles dispositions est supérieur à la valeur du billet ou de la partie applicable de celui-ci, Air Adelphi ne vous demandera pas de frais supplémentaires ; ou
effectuer un remboursement involontaire conformément aux dispositions de l'article 10 ; et ne sera plus responsable.

9.2.3
Air Adelphi n'est pas responsable des dommages spéciaux, accessoires ou indirects résultant d'une annulation, d'un changement d'horaire ou d'un retard.

Article 10 - Remboursements

10.1 Généralités

Nous remboursons les billets conformément aux conditions tarifaires applicables, comme suit :

10.1.1
Sauf disposition contraire du présent article, nous sommes en droit d'effectuer un remboursement soit à la personne dont le nom figure sur le billet, soit à la personne qui a payé le billet, à condition qu'une preuve satisfaisante puisse être apportée de ce paiement.

10.1.2
Si le billet a été payé par une personne autre que celle dont le nom figure sur le billet, et si le billet indique qu'il existe une restriction sur les remboursements, nous n'effectuerons le remboursement qu'à la personne qui a payé le billet ou conformément aux instructions de cette personne.

10.1.3
A l'exception des billets perdus, les remboursements ne seront effectués qu'en échange du billet et de tous les coupons de vol non utilisés.

10.1.4
Un remboursement effectué à une personne qui présente le coupon passager et tous les coupons de vol inutilisés en prétendant être la personne ayant droit au remboursement sera considéré comme ayant été effectué à la personne ayant droit au remboursement.

10.2 Remboursement involontaire du prix du billet

Si nous annulons un vol, si nous ne respectons pas l'horaire prévu, si nous ne nous arrêtons pas à votre lieu de destination ou d'escale ou si nous vous faisons manquer un vol de correspondance pour lequel vous avez une réservation confirmée, nous vous rembourserons le prix du billet de la manière suivante

si vous n'avez utilisé aucune partie du billet, le remboursement sera égal au tarif que vous avez payé ;
si vous avez utilisé une partie du billet, le remboursement sera au moins égal à la différence entre le tarif que vous avez payé et le tarif correct pour le voyage entre les points pour lesquels vous avez utilisé votre billet.

10.3 Remboursement volontaire du prix du billet

Si vous avez droit au remboursement du prix de votre billet pour des raisons autres que celles énoncées à l'article 10.2, le remboursement s'effectuera comme suit :

si vous n'avez pas utilisé une partie du billet, le remboursement sera égal au prix que vous avez payé, déduction faite des frais applicables ;
si vous avez utilisé une partie du billet, le remboursement sera égal à la différence entre le tarif que vous avez payé et le tarif correct pour le voyage entre les points pour lesquels vous avez utilisé le billet, moins les frais applicables.

10.4 Droit de refuser le remboursement d'un billet

10.4.1
Nous pouvons décider de refuser de vous rembourser un billet si vous en faites la demande après la fin de la période de validité du billet.

10.4.2
Nous pouvons refuser le remboursement d'un billet si, à votre arrivée dans un pays, vous nous avez présenté votre billet ou l'avez présenté à des fonctionnaires comme preuve de votre intention de quitter ce pays, à moins que vous ne puissiez nous prouver que vous avez l'autorisation de rester dans le pays ou que vous quitterez le pays à bord d'une autre compagnie aérienne ou d'un autre moyen de transport.

10.5 Monnaie

Nous nous réservons le droit d'effectuer un remboursement dans la même devise et en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer le billet.

Article 11 - Comportement à bord de l'aéronef

11.1
Si vous vous comportez à bord de l'aéronef de manière à mettre en danger l'aéronef ou toute personne ou bien à bord, ou si vous gênez l'équipage dans l'exercice de ses fonctions, ou si vous ne vous conformez pas aux instructions de l'équipage, ou si vous vous comportez d'une manière à laquelle les autres passagers peuvent raisonnablement s'opposer, nous pouvons prendre les mesures que nous jugeons nécessaires pour empêcher la poursuite de ce comportement, y compris en vous retenant ou en vous expulsant de l'aéronef.

11.2
Lorsque vous êtes à bord de l'avion, vous ne pouvez pas utiliser de radios portables, de jeux électroniques ou d'appareils de transmission, y compris les jouets radiocommandés et les talkies-walkies. Vous ne pouvez utiliser aucun autre appareil électronique à bord sans notre autorisation, à l'exception des appareils électroniques portables dont l'exploitant de l'aéronef a déterminé qu'ils ne causeront pas d'interférence avec le système de navigation ou de communication de l'aéronef. En outre, les enregistreurs portables, les aides auditives, les stimulateurs cardiaques et les rasoirs électriques peuvent être utilisés.

11.3
Vous rembourserez à Air Adelphi tous les coûts liés à (a) la réparation ou le remplacement des biens perdus, endommagés ou détruits par vous ; (b) l'indemnisation de tout passager ou membre d'équipage affecté par vos actions ; et (c) le retard de l'avion dans le but de vous retirer et/ou de retirer vos bagages. Nous pouvons affecter à ce paiement ou à cette dépense la valeur de tout transport non utilisé sur votre billet ou de tout fonds en notre possession.

Article 12 - Arrangements pour des services supplémentaires

Si Air Adelphi s'entend avec un tiers pour vous fournir des services supplémentaires ou vous délivre un billet ou un bon relatif à des services de transport fournis par des tiers, les conditions générales du tiers fournissant ces services s'appliqueront et Air Adelphi n'acceptera aucune responsabilité, sauf en cas de négligence de sa part lors de la réservation de ces services.

Article 13 - Formalités administratives

13.1 Généralités

13.1.1
Vous avez l'obligation et la responsabilité d'obtenir tous les documents de voyage et visas nécessaires à votre voyage et de les porter sur vous pendant toute la durée de votre voyage. En outre, vous devez vous conformer à toutes les lois, réglementations et directives de tout pays au départ duquel vous prenez l'avion, dans lequel vous entrez, que vous traversez ou dans lequel vous êtes un passager en transit.

13.1.2
Le gouvernement de Saint-Vincent-et-les-Grenadines exige qu'Air Adelphi recueille les informations relatives au passeport et au voyage de tous les passagers, notamment les

Nom complet
Date de naissance
Nationalité
Numéro de passeport
Date d'expiration du passeport
Pays de délivrance du passeport
le pays de résidence

13.1.3
Un passeport valide et les documents de voyage doivent être présentés à l'arrivée pour le passage des douanes et de l'immigration. Les visas ne sont pas nécessaires sauf si vous venez de la République dominicaine, de Chine et de certains pays du Moyen-Orient et d'Afrique. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.gov.vc.

13.1.4
Air Adelphi n'est pas responsable de votre incapacité à obtenir tous les documents et visas nécessaires, ou à respecter les lois, règlements et directives des pays concernés.

13.2 Documents de voyage

Before you travel, you must present to us all entry, exit, health and any other relevant documents prescribed by the countries you intend to visit and allow us to make copies of them. We reserve the right to refuse to carry you if you do not comply with these requirements, or if your travel documents seem inadequate.

13.3 Refus d'entrée dans un pays

Si l'entrée dans un pays vous est refusée, vous devrez payer l'amende ou les frais qui nous seront imposés par le gouvernement concerné ainsi que le prix du transport pour vous ramener à votre lieu de départ. Nous ne vous rembourserons pas le prix du transport jusqu'au lieu où l'entrée vous a été refusée.

13.4 Responsabilité du passager pour les amendes, etc.

Si nous sommes tenus de payer une amende ou une pénalité ou si nous devons engager d'autres frais parce que vous n'avez pas respecté les lois, règlements et directives d'un pays au départ duquel vous avez pris l'avion, que vous avez traversé ou que vous n'avez pas produit les documents nécessaires exigés par ce pays, vous devez nous rembourser le montant que nous avons payé sur demande. Nous sommes en droit de compenser ces dépenses avec la valeur de toute partie non utilisée de votre billet ou de tout autre de vos fonds auxquels nous avons accès.

13.5 Inspections douanières

Sur demande, vous êtes tenu d'être présent lorsque vos bagages sont inspectés par les douanes ou d'autres fonctionnaires.Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes que vous subissez du fait d'une inspection ou parce que vous ne vous êtes pas présenté à l'inspection.

13.6 Contrôle de sécurité

Vous êtes tenu de vous soumettre à tout contrôle de sécurité effectué par nous, les autorités, les fonctionnaires de l'aéroport ou d'autres transporteurs.

13.7 Divulgation d'informations

Nous nous réservons le droit de soumettre aux autorités nationales et étrangères les détails de votre passeport et les données personnelles que nous avons traitées et utilisées dans le cadre de votre voyage, à condition que cela soit nécessaire à l'exécution du contrat de transport et que la demande de divulgation d'informations de l'autorité compétente soit fondée sur des dispositions légales impératives.

Article 14 - Transporteurs successifs

Le transport à effectuer par plusieurs transporteurs successifs en vertu d'un seul billet, ou d'un billet et de tout billet de liaison émis à cette occasion, est considéré comme une opération unique aux fins de déterminer l'application de la Convention au transport. À moins qu'Air Adelphi n'ait émis le billet et n'ait effectué aucune partie du transport sur le billet ou sur un billet de liaison émis pour des transports successifs, nous ne sommes pas responsables des parties du voyage effectuées par un ou plusieurs autres transporteurs.

Article 15 - Responsabilité en cas d'avarie

15.1
Le transport effectué en vertu du présent article est soumis aux règles et limitations de responsabilité établies par la Convention, à moins qu'il ne s'agisse pas d'un transport international auquel la Convention s'applique.

15.2
Pour les transports auxquels la Convention ne s'applique pas :

15.2.1
Air Adelphi Limited n'est pas responsable des dommages résultant de son respect des lois ou des réglementations gouvernementales, des ordres ou des exigences, ou du non-respect par le passager de ces mêmes lois ou réglementations

15.2.2
La responsabilité d'Air Adelphi à l'égard de chaque passager en cas de décès, de blessure ou d'autre lésion corporelle est limitée à la somme de 20 000 dollars US, sous réserve qu'une limite différente puisse être exigée en vertu de la loi applicable.

15.2.3
Air Adelphi n'est pas responsable des dommages causés par l'usure normale des bagages enregistrés (l'usure normale étant définie comme les rayures, éraflures, taches, bosses, coupures et salissures mineures qui peuvent survenir malgré le soin apporté à la manipulation). Air Adelphi n'est pas responsable des dommages ou de la perte des parties saillantes du bagage telles que les roues, les sangles, les poches, les poignées, les fermetures éclair, les coutures, les crochets de suspension ou tout autre élément fixé au bagage.

15.2.4
Sauf en cas d'actes ou d'omissions commis avec l'intention de causer des dommages ou de manière imprudente et en sachant que des dommages en résulteraient probablement, la responsabilité d'Air Adelphi en cas de dommages aux bagages enregistrés sera limitée à 20 dollars US par kilogramme, et en cas de dommages aux bagages non enregistrés, elle sera limitée à 400 dollars US par passager, sous réserve que si, conformément à la loi applicable, des limites de responsabilité différentes sont applicables, ces limites différentes s'appliqueront.

15.2.5
Air Adelphi n'est pas responsable des dommages causés aux objets fragiles ou périssables, à l'argent, aux livraisons, aux métaux précieux, à l'argenterie, aux papiers négociables, aux titres, aux autres objets de valeur, aux documents commerciaux, aux passeports et autres documents d'identification ou aux échantillons, qui sont inclus dans les bagages enregistrés du passager.

15.3
La responsabilité d'Air Adelphi n'excédera pas le montant des dommages prouvés. En outre, Air Adelphi n'est pas responsable des dommages indirects, spéciaux, punitifs ou consécutifs.

15.4
Air Adelphi n'est pas responsable des blessures subies par un passager ou des dommages causés aux bagages d'un passager par des biens contenus dans ces bagages. Tout passager dont les biens causent des blessures à une autre personne ou des dommages aux biens d'une autre personne ou aux biens d'Air Adelphi doit indemniser Air Adelphi pour toutes les pertes et dépenses encourues par Air Adelphi en conséquence.

15.5
Si un passager est transporté alors que son âge ou son état mental ou physique est tel qu'il présente un danger ou un risque pour lui-même, Air Adelphi n'est pas responsable des maladies, blessures ou handicaps, y compris le décès, imputables à ces conditions ou à l'aggravation de ces conditions.

15.6
Toute exclusion ou limitation de la responsabilité d'Air Adelphi s'applique et bénéficie aux agents, employés et représentants d'Air Adelphi et à toute personne dont l'aéronef est utilisé par Air Adelphi, ainsi qu'aux agents, employés et représentants de cette personne.Le montant total recouvrable auprès d'Air Adelphi et de ces agents, employés, représentants et personnes ne doit pas dépasser le montant de la limite de responsabilité d'Air Adelphi.

15.7
Sauf disposition expresse, aucune disposition des présentes ne renonce à l'exclusion ou à la limitation de la responsabilité d'Air Adelphi en vertu des lois applicables.

Article 16 - Délai de prescription des réclamations et actions

16.1 Notification des réclamations

Aucune action ne peut être intentée en cas de dommage à un bagage enregistré si la personne ayant droit à la livraison ne se plaint pas par écrit à Air Adelphi sans délai après la découverte du dommage et, au plus tard, dans les sept (7) jours suivant la date de réception ; et en cas de retard, si la plainte n'est pas faite au moins dans les vingt-et-un (21) jours suivant la date à laquelle le bagage a été mis à sa disposition.

16.2 Limitation de l'action

Vous n'aurez droit à aucune indemnité pour un quelconque dommage si une action n'est pas intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la date de votre arrivée au lieu de destination, ou de la date à laquelle l'avion devait arriver, ou de la date à laquelle le transport s'est arrêté.

Article 17 - Modification et renonciation

Aucun des représentants, agents ou employés autorisés d'Air Adelphi n'est autorisé à modifier les présentes conditions de transport sans l'accord écrit exprès d'Air Adelphi.

Né de la nécessité de liaisons aériennes durables entre l'île de Moustique et les autres îles de la région, Air Adelphi est devenu un transporteur aérien commercial à part entière en 2022, utilisant sa propre flotte de 5 avions Twin Otter, il innove désormais en matière de liaison locale de l'île de Moustique vers les autres îles de la région. îles au nord de Saint-Vincent.

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